Bielefelder IT-Servicezentrum

Verantwortlich für die Verarbeitung ist die Universität Bielefeld, eine vom Land NRW getragene, rechtfähige Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch den Rektor Herr Prof. Dr. Ing. Gerhard Sagerer.

1.1 Kontaktdaten des Verantwortlichen

Universität Bielefeld
Universitätsstraße 25
D-33615 Bielefeld
Tel.: 0521 / 106-00
Email: post@uni-bielefeld.de
Web: https://www.uni-bielefeld.de

1.2 Fachlicher Ansprechpartner

E-Mail: frank.michaelis@uni-bielefeld.de 
Tel.:      +49 521 106 4937
Web.:   https://ekvv.uni-bielefeld.de/pers_publ/publ/PersonDetail.jsp?personId=18474972

1.3 Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten

Die Datenschutzbeauftragte erreichen Sie postalisch unter der Adresse des Verantwortlichen.

Tel.: 0521 106-5225
E-Mail: datenschutzbeauftragte@uni-bielefeld.de

Im Rahmen des Live Chat werden personenbezogene Daten von Ihnen zu folgenden Zwecken erhoben und verarbeitet:

Für „Anwendungsberatung und Kommunikation zu BITS Diensten“:

• Name (Öffentliche Information der Supportmitarbeiter*in)
• E-Mail-Adresse (Öffentliche Information der Supportmitarbeiter*in)
• Optional Link zum Foto (Öffentliche Information der Supportmitarbeiter*in)
• Anmeldedaten (AD-Benutzungskonto Supportmitarbeiter*in)
• Name und optional E-Mail-Adresse (Besucher*in)
• Datum des Chat-Beginn
• Ort (Besucher*in)
• Informationen zum Browser (Besucher*in)
• Chatinhalte
• Logdaten
• IP Adresse

Der Live Chat basiert auf dem Produkt ISL Pronto.

Die Erhebung personenbezogener Daten für Anwendungsberatung und Kommunikation zu BITS Diensten basiert auf einer Einwilligung der betroffenen Personen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. EU-DSGVO.

Ihre personenbezogenen Daten, die von der Universität Bielefeld für die unter 2 genannten Zwecke verarbeitet werden, übermitteln wir grundsätzlich nicht an Dritte.

In Einzelfällen kann eine Datenübermittlung an Dritte auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis erfolgen, zum Beispiel eine Übermittlung an Strafverfolgungsbehörden zur Aufklärung von Straftaten im Rahmen der Regelungen der Strafprozessordnung (StPO).

Sofern technische Dienstleister Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrages gemäß Art. 28 DSGVO.

Daten die für Anwendungsberatung und Kommunikation zu BITS Diensten via Live Chat  verarbeitet werden, werden einen Tag nach Beendigung des Chats gelöscht. Dazu gehören alle unter 2. aufgeführten Daten mit Ausnahme der Logdaten und IP-Adressen, diese  werden zum Zweck der Gewährleistung der Informationssicherheit (§ 9 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) in Verbindung mit der Anlage zu § 9 Satz 1 BDSG in Verbindung mit Art. 32 Abs. 1 DSGVO) für den Zeitraum von einem Jahr vorgehalten.  

Sie können als betroffene Person jederzeit die Ihnen durch die EU-DSGVO gewährten Rechte geltend machen

• das Recht auf Auskunft, ob und welche Daten von Ihnen verarbeitet werden (Art. 15 EU-DSGVO),
• das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung der Sie betreffenden Daten zu verlangen (Art. 16 EU-DSGVO),
• das Recht auf Löschung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 17 EU-DSGVO,
• das Recht, nach Maßgabe des Art. 18 EU-DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen,
• das Recht auf Widerspruch gegen eine künftige Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 21 EU-DSGVO.

Sie haben über die genannten Rechte hinaus das Recht, eine Beschwerde bei der datenschutzrechtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen (Art. 77 EU-DSGVO), zum Beispiel bei der für die Hochschule zuständigen

Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf